Seit Anfang November wird sukzessive ein neues Boarding-Verfahren auf Europaflügen eingeführt. Bei Austrian Airlines, Lufthansa und SWISS steigen Passagiere nun nach dem Prinzip „Fenster–Mitte–Gang“ ein. Um einen reibungslosen Start sicherzustellen, erfolgt die Einführung auf allen Europaflügen und einigen angrenzenden Destinationen zeitversetzt seit November 2019 bis zum Frühjahr 2020.
Der neue Einsteigevorgang folgt einer festen Struktur. Die Passagiere werden in fünf Gruppen aufgeteilt. Nach dem Pre-Boarding und Gästen mit Prioritätsstatus steigen zunächst Passagiere mit Fensterplätzen, anschließend Gäste mit Mittelsitzen und zuletzt Fluggäste mit Gangplätzen ein.
Während Passagiere der Gruppen 1 und 2 weiterhin manuell geboardet werden, gehen die restlichen Reisenden durch das Quick Boarding Gate. Zusammen reisende Gäste werden bereits beim Check-in der gleichen Gruppe zugewiesen. Die Gruppenzugehörigkeit ist auf der Bordkarte dargestellt. Auch auf den Monitoren am Gate sind Hinweise zum neuen Boarding-Verfahren zu finden. Zudem wurden die Ansagen angepasst.
So funktioniert Einsteigen nach dem Prinzip Fenster–Mitte–Gang:
Pre-Boarding: Familien mit Babys und Kleinkindern unter 5 Jahren, allein reisende Kinder, Reisende mit eingeschränkter Mobilität
Gruppen 1 und 2: Priority Boarding für HON Circle Member, Senatoren, Star Alliance Gold Karteninhaber, Business Class Reisende, Economy Flex Reisende
Gruppe 3: Economy Class Reisende mit Fensterplatz und Begleiter
Gruppe 4: Economy Class Reisende mit Mittelsitzen und Begleiter
Gruppe 5: Economy Class Reisende mit Gangplatz
